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企业用问卷淹没顾客却得到更糟结果-财富(中文版)2026年02期

企业用问卷淹没顾客却得到更糟结果

作者:王波非 Phil Wahba 字体:      

2025年秋天,我在一整周的时间里彻底被“客户”所淹没。我看了医生,网购了商品,又去欧洲度假,途中搭乘了三次航班,入住了三家酒店。每走一步,邮箱里就进来十几封“求评价”的电子邮件,甚至有同一家公司为同一件(试读)...

财富(中文版)

2026年第02期