急诊患者在等待过程中，往往因突发疾病、疼痛、对未知病情的担忧以及对治疗效果的不确定感，容易产生焦虑、恐惧、烦躁等负面情绪。因此对患者情绪的有效安抚至关重要。
建立信任关系
1.温和友善的态度
医护人员在与患（试读）...
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