0 引言
政务服务向数字化方向转型已成为提升治理能力的关键路径。传统政务模式存在流程烦琐、响应滞后、资源分配不均衡等问题，对公共服务质量产生了不利影响。人工智能技术的应用为解决这些问题提供了全新的解决思路（试读）...
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