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生成式AI赋能高职跨境电商客服实训:人机协同机制构建与教学实证研究-公关世界2026年03期

生成式AI赋能高职跨境电商客服实训:人机协同机制构建与教学实证研究

作者:徐佳蕾 字体:      

引言

随着“一带一路”倡议的深入推进以及全球数字贸易的迅猛发展,我国的跨境电商发展已步入转型升级的关键时期。市场关注点由产品质量、价格转移至顾客体验,对跨境电商客服人才综合素养、服务意识及应急处理、技术(试读)...

公关世界

2026年第03期