引言
随着“一带一路”倡议的深入推进以及全球数字贸易的迅猛发展,我国的跨境电商发展已步入转型升级的关键时期。市场关注点由产品质量、价格转移至顾客体验,对跨境电商客服人才综合素养、服务意识及应急处理、技术(试读)...